《枭起青壤》本有一手“好牌”：顶流主演加持、热门IP改编、新颖世界观设定，开播初期的高热度足以证明市场对它的期待。但腾讯电视剧官号的一句“外行指导内行”，却让这部剧的口碑遭遇“滑铁卢”，从“潜力爆款”一度沦为“宣发翻车典型”。这起事件给影视行业敲响警钟：宣发不是“自说自话”，尊重观众才是最好的营销。
影视宣发行业流传着“内容为王，营销为翼”的说法，但近年来“营销翻车”的案例却屡见不鲜。某古装剧宣发团队曾因“吐槽观众看不懂剧情”引发争议，某悬疑剧官号因删评控评导致路人好感尽失，如今《枭起青壤》的宣发风波，不过是行业乱象的又一次重演。这些案例的共性在于，宣发人员陷入了“专业傲慢”的误区，将观众的反
馈视为“挑刺”，而非优化内容的参考。
从专业角度来看，“花絮”与“正片删减片段”有着明确界限。花絮通常是拍摄幕后、演员互动、NG镜头等非剧情内容，核心作用是拉近与观众的距离；而正片删减片段属于剧集核心内容，随意改变其属性发布，既违背内容创作规律，也侵犯了付费观众的权益。腾讯电视剧官号作为专业平台账号，理应对内容属性有清晰认知，即便出现操作失误，也应以专业态度致歉更正，而非用“外行”一词推卸责任。
值得深思的是，宣发的本质是“连接作品与观众”，而非“主导观众认知”。《枭起青壤》的粉丝之所以对删减片段如此关注，恰恰说明他们对作品的投入与热爱。这种热爱本应成为宣发的助力——粉丝自发的剧情解析、角色讨论，都是最真实的口碑传播。但平台的傲慢回应，却将这份助力转化为阻力，导致#腾讯电视剧怼粉丝#话题阅读量突破2.3亿，不少路人网友直言“本来想追更，现在对平台没好感了”。
事件发酵后，业内人士纷纷发表看法。资深宣发人李女士表示：“现在的观众越来越专业，他们懂剧情逻辑、知IP内核，宣发人员必须放下身段，把观众当成合作伙伴而非‘需要教育的群体’。”她认为，优质宣发应建立“反馈闭环”，及时回应观众疑问，将合理诉求传递给制作团队，形成“作品-平台-观众”的良性互动。
《枭起青壤》的宣发风波虽以道歉暂告段落，但留给行业的反思远未结束。对影视平台而言，与其在道歉后忙着抽奖补偿，不如从根源上优化宣发机制：加强内容审核，避免“正片变花絮”的低级错误；规范运营话术，摒弃傲慢沟通姿态；建立反馈渠道，让观众的声音被真正听见。毕竟，作品的口碑最终由观众定义，尊重观众，才是宣发最该有的“专业度”。
